Politica de Rambursare

1. De Ce NU Oferim Rambursări?

1.1 Natura Produsului Digital

VIXGPT EA este un produs digital intangibil care:

• Este livrat instant prin email după plată
• Include cod sursă și algoritmi proprietari
• Oferă o licență lifetime (acces permanent)
• NU poate fi "returnat" după accesare

1.2 Protecția Proprietății Intelectuale

Odată ce primiți accesul la software:

• Aveți acces complet la cod și algoritmi
• Puteți descărca și instala produsul
• Licența este activată pe conturile dumneavoastră
• Nu putem "revocat" cunoștințele dobândite

1.3 Prevenirea Fraudei

Politica de non-rambursare ne protejează împotriva:

• Utilizare temporară și solicitare de rambursare
• Copiere neautorizată a codului
• Fraudă cu carduri
• Chargeback-uri abuzive

2. Excepții - Când PUTEȚI Primi Rambursare

Oferim rambursări DOAR în următoarele situații specifice:

2.1 Erori Tehnice ale Noastre

Rambursare 100% dacă:

• Nu am livrat produsul în 48 de ore de la plată
• Licența nu poate fi activată din cauza unei erori a sistemului nostru
• Software-ul este complet nefuncțional din cauza noastră

⚠️ Trebuie să ne contactați în termen de 7 zile de la achiziție

2.2 Plăți Duplicate

Rambursare automată pentru plăți duplicate accidentale:

• Ați fost facturat de 2+ ori pentru aceeași comandă
• Vom rambursa sumele duplicate automat

2.3 Produsul Nu A Fost Accesat

Rambursare parțială posibilă dacă:

• NU ați deschis emailul cu licența
• NU ați descărcat fișierele EA
• NU ați activat licența
• Solicitați anularea în termen de 24 ore

Rambursare: 90% (10% taxă administrativă)

3. Când NU Oferim Rambursări

Rambursările sunt REFUZATE în următoarele cazuri:

3.1 Rezultate de Trading

• ❌ "Nu am făcut profit"
• ❌ "Am pierdut bani în trading"
• ❌ "Rezultatele nu sunt ca în demo"
• ❌ "Profit-ul e prea mic"

Motivul: VIXGPT EA este un instrument, NU o garanție de profit. Performanțele din trecut nu garantează rezultate viitoare.

3.2 Probleme de Utilizare

• ❌ "Nu știu să-l instalez"
• ❌ "Nu înțeleg cum funcționează"
• ❌ "E prea complicat pentru mine"
• ❌ "Nu am timpul să-l configurez"

Soluție: Oferim support tehnic 24/7 GRATUIT pentru instalare și configurare.

3.3 Probleme cu Brokerul

• ❌ "Brokerul meu nu acceptă EA-uri"
• ❌ "Am probleme cu conexiunea la broker"
• ❌ "Brokerul are spread prea mare"

Notă: VIXGPT EA funcționează cu orice broker MT4/MT5. Verificați setările brokerului.

3.4 Schimbare de Părere

• ❌ "M-am răzgândit"
• ❌ "Am găsit alt EA mai ieftin"
• ❌ "Nu mai vreau să fac trading"
• ❌ "Am cumpărat din greșeală"

Prevenție: Citiți cu atenție descrierea produsului înainte de achiziție.

3.5 Compatibilitate

• ❌ "Nu funcționează pe brokerul meu" (dacă brokerul acceptă EA-uri standard)
• ❌ "Nu merge pe Mac" (folosiți Wine sau VPS)
• ❌ "Nu am MetaTrader 4/5"

Cerință: MT4 sau MT5 sunt necesare (gratuite de descărcat).

4. Ce Oferim în Loc de Rambursări

4.1 Support Tehnic Nelimitat

Dacă întâmpinați probleme, oferim:

• ✅ Asistență 24/7 prin email și chat
• ✅ Instalare ghidată pas cu pas
• ✅ Configurare personalizată
• ✅ Troubleshooting complet
• ✅ Răspuns în max 12 ore

4.2 Perioada de Testare pe Demo

Vă recomandăm:

• ✅ Testați 30+ zile pe cont demo ÎNAINTE de live
• ✅ Familiarizați-vă cu setările
• ✅ Înțelegeți logica algoritmului
• ✅ Verificați compatibilitatea cu brokerul

4.3 Actualizări Gratuite

• ✅ Toate actualizările viitoare GRATUIT
• ✅ Îmbunătățiri ale algoritmului
• ✅ Noi features adăugate
• ✅ Bug fixes și optimizări

4.4 Resurse Educaționale

• ✅ Documentație completă
• ✅ Video tutorials
• ✅ Ghid de best practices
• ✅ FAQ și bază de cunoștințe

5. Cum să Solicitați o Rambursare (Cazuri Valide)

5.1 Proces de Solicitare

Dacă vă aflați într-un caz valid de rambursare:

1. Contactați-ne în termen de 7 zile de la achiziție
2. Email: refunds@investeste-inteligent.ro
3. Includeți:
   • Numărul comenzii
   • Adresa de email folosită la achiziție
   • Descrierea detaliată a problemei
   • Screenshot-uri (dacă este cazul)

5.2 Timp de Procesare

• Răspuns inițial: 24-48 ore
• Investigarea cazului: 3-5 zile
• Procesarea rambursării (dacă e aprobată): 5-10 zile lucrătoare

5.3 Metoda de Rambursare

Rambursările se fac:

• Prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție
• Card bancar: 5-10 zile lucrătoare
• PayPal: 3-5 zile lucrătoare

6. Garanții și Așteptări Realiste

7. Protecția Cumpărătorului

7.1 Transparența Noastră

Suntem transparenți despre:

• ✅ Riscurile trading-ului
• ✅ Limitările produsului
• ✅ Cerințele tehnice
• ✅ Așteptări realiste

7.2 Testați Înainte de Live

Recomandare fermă:

• Testați minim 30 zile pe demo
• Începeți cu capital mic pe live
• Creșteți gradual după confirmare
• Nu riscați mai mult de 5% per trade

7.3 Support Proactiv

Dacă întâmpinați probleme:

• ✅ Contactați-ne IMEDIAT
• ✅ NU așteptați să pierdeți bani
• ✅ Suntem aici să ajutăm 24/7

8. Dispute și Chargeback-uri

8.1 Contactați-ne Mai Întâi

Dacă aveți o problemă:

• ✅ Contactați-ne ÎNAINTE de a deschide o dispută
• ✅ Majoritatea problemelor se rezolvă rapid
• ✅ Suntem dispuși să ajutăm

8.2 Chargeback-uri Neautorizate

Dacă deschideți un chargeback fără să ne contactați:

• ❌ Licența va fi dezactivată automat
• ❌ Contul va fi suspendat
• ❌ Vom contesta chargeback-ul cu dovezi
• ❌ Acțiuni legale posibile pentru fraudă

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

Achizițiile făcute înainte de modificări sunt supuse politicii în vigoare la momentul achiziției.

10. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau pentru a solicita o rambursare validă:

• Email Rambursări: refunds@investeste-inteligent.ro
• Email Support: support@investeste-inteligent.ro
• Website: investeste-inteligent.ro
• Timp de răspuns: 24-48 ore